Komitmen Kami
terhadap Privasi Anda
Pendahuluan & Komitmen Kami
Selamat datang di halaman Kebijakan Privasi HiluxuryBox (hiluxurybox.id). Kami adalah percetakan custom box premium yang berlokasi di Jakarta Utara, menyediakan solusi kemasan mewah sejak 2016.
Kebijakan privasi ini menjelaskan secara transparan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat mengunjungi situs web kami, menggunakan layanan kami, atau menghubungi tim kami.
Dengan mengakses hiluxurybox.id atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan situs kami.
Kami beroperasi sesuai dengan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) Republik Indonesia dan peraturan perundang-undangan terkait lainnya.
Data yang Kami Kumpulkan
Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk memberikan pelayanan terbaik kepada Anda:
| Jenis Data | Contoh | Cara Pengumpulan |
|---|---|---|
| Data Identitas | Nama lengkap, nama bisnis | Form kontak, WhatsApp, email |
| Data Kontak | Nomor telepon/WA, alamat email | Form konsultasi, WhatsApp |
| Data Pengiriman | Alamat lengkap, kota, provinsi, kode pos | Proses pemesanan |
| Data Bisnis | Kebutuhan kemasan, jenis produk, kuantitas | Konsultasi & form order |
| Data Teknis | Alamat IP, browser, perangkat, halaman yang dikunjungi | Otomatis via cookies & analytics |
| Data Komunikasi | Isi pesan, pertanyaan, masukan | Email, WhatsApp, form kontak |
Kami tidak mengumpulkan data sensitif seperti informasi keuangan, data kesehatan, atau informasi kartu kredit. Semua transaksi pembayaran dilakukan melalui metode yang Anda pilih secara langsung.
Cara Penggunaan Data Anda
Data yang Anda berikan digunakan semata-mata untuk keperluan berikut:
- Memproses dan menindaklanjuti permintaan konsultasi custom box Anda
- Menyiapkan estimasi harga, mockup, dan proposal produksi
- Mengelola proses produksi, quality control, dan pengiriman pesanan
- Mengirimkan informasi status pesanan dan notifikasi penting
- Merespons pertanyaan, keluhan, atau permintaan dukungan Anda
- Mengirimkan informasi penawaran terbaru (hanya jika Anda memberikan persetujuan)
- Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman di situs kami
- Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku
Kami tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri.
Dasar Hukum Pemrosesan Data
Pemrosesan data pribadi Anda kami lakukan berdasarkan dasar hukum yang sah sesuai UU PDP, yaitu:
- Persetujuan (Consent) — ketika Anda secara aktif mengisi form kontak, mendaftar newsletter, atau menghubungi kami melalui WhatsApp.
- Pelaksanaan Perjanjian (Contract) — ketika pemrosesan data diperlukan untuk memenuhi pesanan Anda atau menyediakan layanan yang diminta.
- Kepentingan Sah (Legitimate Interests) — untuk meningkatkan layanan kami, analisis kinerja situs, dan komunikasi follow-up bisnis.
- Kewajiban Hukum (Legal Obligation) — ketika diperlukan untuk mematuhi peraturan perpajakan, akuntansi, atau regulasi pemerintah Indonesia yang berlaku.
Penyimpanan & Keamanan Data
Kami berkomitmen untuk melindungi data Anda dengan langkah-langkah keamanan yang terstandar:
- Koneksi terenkripsi SSL/TLS di seluruh situs hiluxurybox.id
- Akses data dibatasi hanya untuk staf yang berwenang dan memerlukan informasi tersebut
- Sistem penyimpanan data pada server dengan proteksi keamanan berlapis
- Komunikasi WhatsApp menggunakan enkripsi end-to-end bawaan platform
- Peninjauan berkala terhadap sistem dan prosedur keamanan kami
Data disimpan di server yang berlokasi di Indonesia dan/atau layanan cloud terpercaya yang mematuhi standar keamanan internasional. Meskipun kami menerapkan langkah keamanan terbaik, tidak ada sistem yang 100% kebal. Kami mendorong Anda untuk selalu berhati-hati dalam berbagi informasi secara online.
Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Dalam kondisi terbatas berikut, data Anda mungkin dibagikan kepada pihak ketiga yang terpercaya:
- Mitra Ekspedisi & Logistik — untuk keperluan pengiriman pesanan Anda ke seluruh Indonesia (hanya data pengiriman yang relevan).
- Google LLC — melalui Google Analytics dan Google Search Console untuk analisis performa situs (data anonim/agregat).
- Meta Platforms (WhatsApp) — sebagai platform komunikasi utama kami. Tunduk pada kebijakan privasi WhatsApp/Meta.
- Penyedia Hosting & Infrastruktur Web — yang mendukung operasional situs hiluxurybox.id.
- Otoritas Pemerintah — jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan yang sah di Indonesia.
Semua mitra pihak ketiga kami diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan data Anda dan hanya memproses data sesuai instruksi kami, serta mematuhi regulasi perlindungan data yang berlaku.
Hak-Hak Anda
Sesuai dengan UU PDP dan regulasi yang berlaku, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:
- Hak Akses — meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
- Hak Koreksi — meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
- Hak Penghapusan — meminta penghapusan data Anda, dengan pengecualian tertentu yang diwajibkan hukum.
- Hak Pembatasan — meminta kami membatasi pemrosesan data Anda dalam kondisi tertentu.
- Hak Portabilitas — meminta data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin.
- Hak Keberatan — mengajukan keberatan atas pemrosesan data untuk tujuan tertentu, termasuk pemasaran langsung.
- Hak Penarikan Persetujuan — menarik persetujuan Anda kapan saja tanpa memengaruhi pemrosesan sebelumnya.
Untuk menggunakan hak-hak Anda, silakan hubungi kami melalui email di hiluxurybox@gmail.com. Kami akan merespons dalam 14 hari kerja.
Retensi Data
Kami menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku:
- Data pelanggan aktif — selama hubungan bisnis berlangsung ditambah 5 tahun setelahnya.
- Data komunikasi & inquiry — hingga 2 tahun sejak kontak terakhir.
- Data transaksi & invoice — 10 tahun sesuai ketentuan perpajakan Indonesia.
- Data analytics (anonim) — hingga 26 bulan sesuai kebijakan Google Analytics.
Setelah masa retensi berakhir, data akan dihapus secara aman atau dianonimkan.
Perubahan Kebijakan
HiluxuryBox berhak untuk memperbarui kebijakan privasi ini sewaktu-waktu guna mencerminkan perubahan dalam praktik kami, pembaruan regulasi, atau perkembangan bisnis. Setiap perubahan material akan kami komunikasikan melalui:
- Pemberitahuan di halaman utama situs hiluxurybox.id
- Email kepada pelanggan yang terdaftar (untuk perubahan signifikan)
- Pembaruan tanggal "Diperbarui" di bagian atas halaman ini
Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala. Penggunaan layanan kami setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai penerimaan atas kebijakan yang diperbarui.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait kebijakan privasi ini atau pengelolaan data pribadi Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami:
- Nama Perusahaan: HiluxuryBox
- Alamat: Jl. Vikamas Selatan I Blok AA, RT.6/RW.5, Kapuk Muara, Kecamatan Penjaringan, Jakarta Utara, DKI Jakarta 14460
- Email: hiluxurybox@gmail.com
- WhatsApp: +62 851-7505-7605
- Website: hiluxurybox.id
Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan seputar privasi dalam 14 hari kerja. Untuk keluhan yang tidak terselesaikan, Anda dapat menghubungi Komnas HAM atau Kementerian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia.